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刚买的车遇大修 赔偿金也无音讯 瓜子二手车的诚信在哪里?
2019-03-12 金沙手机版app

  于是,连先生将这一问题反馈给了“瓜子”售后,对方表示须将车辆开到指定检测点进行检测,才能判断车辆是否存在问题。 经过“瓜子”售后技师检测,对方一口咬定车辆没有任何故障,因此不同意退车和其他赔偿事宜。

  经过沟通同意免费修车  可新的问题又来了  无奈之下,连先生只能把车送到了萧山金城路上的东南4S店,请专业的技师帮忙鉴定。

经过4S店专业检测后,车辆确实存在问题,但具体什么问题需要拆解发动机后才能进一步确定。 “听到要拆发动机,我一开始不同意,万一拆了后“瓜子”不给我质保怎么办?”连先生这样表示。   经过多次沟通与协商,瓜子二手车最终同意4S店拆解发动机进行修理,并负担了此次修理费用。 此外,售后顾问还表示可以帮连先生申请一笔补偿款。

连先生提出5000元,对方表示要和上级申请;同时连先生异地上牌所产生的费用也将由瓜子二手车方面承担。   本以为事情到这里就结束了,没想到在理赔的时候又遇到困难。 在回老家上完牌之后,连先生再次找到“瓜子”售后,想要报销上牌拖车的相关费用和之前承诺的赔偿款,却被对方一次又一次地推脱。

  “本来说好给我一块临牌来让我开回老家上牌的,最终也没有给我解决,我只能叫拖车把车拖回老家。 回来以后我把拖车的发票也寄给他们了。 到现在都没把费用报销下来,之前说好的赔偿费用也不知道什么时候可以给我。 刚买的‘新’车就遇到这样的问题,换谁都会很不舒服吧!”在采访中,连先生如此说道。

  “瓜子”售后顾问离职  400客服表示会尽快回复  记者根据连先生提供的电话联系上了当时负责售后事宜的销售顾问,对方表示其已经提出了离职并离开单位,对于连先生反应的事情他并不清楚,让记者直接与“瓜子”400客服对接。

  随后记者致电了瓜子二手车的400客服热线,对方表示已经记录了连先生的相关信息和需求内容,将尽快给予回复。

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